플랫폼별 리뷰 운영 기준

핵심 요약 세 플랫폼 모두 대가를 주고 받은 리뷰와 조작을 문제로 봅니다. 다만 구글은 답글과 인센티브 금지를, 강남언니는 병원이 후기에 관여하는 행위 금지를, 네이버 플레이스는 허위 클릭·허위 예약 같은 조작을 각각 문서로 안내합니다. 리뷰 신고·삭제의 세부 기준은 플랫폼 문서에서 직접 확인해야 합니다.

한눈에 보기

플랫폼별로 확인할 것

네이버 플레이스

방문자 리뷰는 영수증·결제 내역·네이버 예약/주문으로 방문이 인증된 후기가 노출되며, 비정상적인 방법으로 방문을 인증하거나 리뷰를 작성하면 미노출될 수 있다고 안내합니다. 리뷰 작성 안내와 참여 요청은 허용되지만 점수·내용 강요와 허위 리뷰는 업체 단위 페널티 대상입니다. 신고·삭제와 처리 절차는 스마트플레이스 고객센터에서 현재 기준을 확인하세요. (네이버 플레이스 리뷰 운영)

구글 비즈니스 프로필

답글은 친절하고 간결하게, 할인·프로모션은 제안하지 않고, 개인정보는 공유하지 않는 것이 안내된 원칙입니다. (답글 작성 원칙)

강남언니

병원이 후기에 직접 관여하지 않는 것이 핵심입니다. 환자인 척 쓰기, 대신 쓰기, 작성·삭제 강요, 내용 검토·수정 요구는 이용규칙에서 금지합니다. (강남언니 후기 운영 규칙)

공통 원칙

1. 리뷰를 대가로 사거나 조작하지 않습니다.
2. 답글에 개인정보와 개별 이용·진료 내용을 쓰지 않습니다.
3. 삭제는 플랫폼이 판단하므로 약속하지 않습니다.
4. 의료기관은 후기를 홍보에 활용하기 전에 의료광고 해당 여부를 확인합니다. (의료기관 유의사항)

자주 묻는 질문