리뷰 관리 칼럼

리뷰 운영의 궁금증을 정책 문서로 확인합니다.

칼럼
허위 같은 리뷰를 발견했을 때 순서
허위로 의심되는 리뷰를 발견했을 때 답글보다 먼저 확인할 정책 기준과 대응 순서를 구글 지도 콘텐츠 정책 기준으로 정리했습니다.
칼럼
별점보다 먼저 볼 지표: 응답률과 응답 시간
리뷰 관리 보고서에서 별점 평균 외에 확인할 지표(응답률, 응답 시간, 별점 분포, 반복 불만 주제)와 읽는 방법을 정리했습니다.