강남언니 후기 운영: 병원이 하면 안 되는 것
후기는 병원이 만드는 것이 아니라 환자가 남기는 것입니다. 이용규칙은 그 선을 분명히 합니다.
핵심 요약 강남언니 서비스 이용규칙은 병원과 의료인이 후기에 개입하는 행위, 대가를 주고 후기를 받는 행위, 허위 후기를 만드는 행위를 금지합니다. 후기를 늘리는 방법이 아니라 후기에 개입하지 않는 방법을 먼저 정해야 합니다.
이용규칙이 금지하는 행위
| 구분 | 금지되는 예 |
|---|---|
| 후기에 개입 | 환자인 척 후기를 쓰기, 환자 계정으로 대신 쓰기, 작성·삭제를 강요하기, 작성 내용을 검토하고 고치라고 요구하기, 시술 전후 사진을 무단으로 도용해 후기 올리기 |
| 대가를 주고 받기 | 후기를 쓰는 조건으로 사은품·할인 제공, 보증금을 받았다가 후기 완료 후 돌려주는 방식 |
| 허위 후기 | 방문하지 않았는데 방문한 것처럼 꾸미는 등 거짓 후기를 만드는 모든 방식 |
의료광고 규정과 함께 보세요
의료법 제56조는 치료경험담 등 소비자가 치료 효과를 오인할 우려가 있는 광고를 금지합니다. 플랫폼에 올라온 후기를 병원 홈페이지나 광고에 가져다 쓰는 것은 별도 검토가 필요합니다. (의료기관 리뷰와 의료광고 유의사항)
병원이 할 수 있는 일
- 후기에는 감사와 안내, 연락 방법 중심으로 답합니다. 개별 진료 내용은 쓰지 않습니다. (응답 템플릿)
- 불편 사항이 반복되는 주제는 운영 개선에 반영합니다.
- 후기 요청은 대가 없이, 강요 없이 안내하는 범위에서 합니다.
대행사를 고를 때
"후기를 만들어 드립니다", "이벤트로 후기를 늘립니다", "불리한 후기를 내려 드립니다" 같은 제안은 위 금지 행위에 해당할 수 있어 방식을 반드시 물어보세요. (대행 고를 때 확인할 것)
자주 묻는 질문
후기 이벤트는 해도 되나요?
후기를 쓰는 조건으로 사은품이나 할인을 제공하는 행위는 이용규칙이 금지하는 행위로 안내됩니다.
이 글이 법률 자문인가요?
아닙니다. 공식 문서를 정리한 일반 정보이며, 개별 사안은 플랫폼과 관련 기관에 확인하세요.
리뷰가 쌓이는 구조부터 같이 설계해 보세요
카카오톡이나 전화로 편하게 문의하세요. 현재 상태부터 같이 확인해 드립니다.
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