리뷰 관리 대행 고를 때 확인할 것 6가지
별점을 올려 준다는 말보다, 어떤 방식으로 일하는지가 더 중요합니다.
핵심 요약 리뷰 관리 대행을 고를 때는 리뷰를 어떻게 모으는지, 삭제를 보장하는지, 답글 기준이 있는지, 보고 방식과 계정 소유권을 먼저 확인하세요. 구글은 금전·할인·무료 서비스를 대가로 한 리뷰와 긍정 리뷰만 골라 요청하는 행위를 허위 참여로 안내하므로 그런 방식을 쓰는 곳은 피해야 합니다. 일반적으로 묻는 항목을 정리한 체크리스트이며 특정 업체를 평가하는 글이 아닙니다.
확인할 6가지
| 항목 | 물어볼 말 | 이유 |
|---|---|---|
| 리뷰 모으는 방식 | 리뷰를 어떻게 늘리나요 | 대가를 걸거나 가짜 계정을 쓰면 삭제 대상이 될 수 있습니다 |
| 삭제 약속 | 부정 리뷰를 지워 준다고 하나요 | 삭제는 플랫폼이 판단하므로 업체가 약속할 수 없습니다 |
| 답글 기준 | 상황별 답글 원칙과 문구가 있나요 | 같은 기준으로 일관되게 답해야 합니다 |
| 모니터링 범위 | 지도 리뷰만 보나요, 커뮤니티 언급도 보나요 | 리뷰는 여러 곳에 흩어져 있습니다 |
| 보고 방식 | 리뷰 수, 별점 분포, 반복 불만 주제를 보고하나요 | 평균 별점 하나보다 분포와 반복 불만이 중요합니다 |
| 계정·자료 소유 | 프로필 계정과 응답 기록이 사업장 명의·소유인가요 | 계약이 끝난 뒤에도 이어서 쓸 수 있어야 합니다 |
의료기관이라면 추가로
리뷰를 홍보에 쓰기 전에 치료경험담 광고 해당 여부를 확인하세요. 자세한 내용은 의료기관 리뷰와 의료광고 유의사항을 보세요.
자주 묻는 질문
여러 곳에서 견적을 받아도 되나요?
네. 같은 항목(채널 수, 응답 건수, 보고 주기)으로 맞춰 받아야 비교가 됩니다.
이 글이 법률 자문인가요?
아닙니다. 정책 정리와 일반적인 확인 항목이며, 개별 판단은 관련 기관에 확인하세요.
근거 문서
출처 문서는 수시로 바뀔 수 있습니다. 작성·확인일: 2026-10-22
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